Kjøpsvilkår

Generell Informasjon:

Lavender driftes av Monsteras Lover AS, orgnr: 925 538 418

Adresse: Parkveien 64, 0254 Oslo.
Mail: info@lavender.no
Lavender driver med nettbutikk www.lavender.no 

 

Betaling

Priser er oppgitt med mva.

Betaling kreves fra det tidspunkt varen(e) blir sendt fra selgeren.

 

Kjøper

Kjøper er selv ansvarlig for riktig informasjon om leveringsadresse ved bestilling.

Kjøper vil få en ordrebekreftelsen på mail strakt etter bestilling. Gi oss gjerne en beskjed fortløpende, dersom leveringsadresse eller ordren ikke er korrekt.

Vi forbeholder oss retten til å kansellere ordren/refundere, dersom det er grunnlag (for eksempel varen er tom i butikken. o.l)

 

Levering

Vi leverer pakker på døren med Oslo Bud & Blomsterservice her i Oslo og Oslo tettsted. Pakker leveres på samme dagen mellom kl 15.00 og kl 21.00, om kunder bestiller før kl 10.00; ellers, skal pakker sendes neste dag. Dersom kjøper har spesielle ønsker til tidspunkt for mottagelse, må de gi beskjed før kl.1200. Skulle kjøper ikke være tilgjengelig til avtalt mottagelse, vil pakken bli lagt foran døren.

I resten av landet sender Vi pakker med PostNord.

Ved reservasjon om henting av varen i butikken på Parkveien 64, holder vi av varen maks to uker. Med mindre annet er avtalt. Dersom du ikke kommer å henter varen innen 2 uker uten at noe annet er avtalt, må du fortsatt betale for varer.

Hvis kjøper har flere ordrer og ønsker å sende varene samlet, gi oss beskjed pr e-post og vi finner en løsning sammen.

 

Gavekort

Gavekort har en gyldighet på 1 år fra kjøpsdato.

 

Angrerett

Dette skjer i henhold til angrefristlovens bestemmelser. Det er 14 dagers returrett av ubrukte varer i original uskadet emballasje. Returporto betales av kjøper.  

 

Reklamasjon

Er det noe du ikke er fornøyd med, ta gjerne kontakt via e-post info@lavender.no. Vi skal prøve å hjelpe deg best mulig.

Det er obligatorisk å ha minst. 3 bilder av hver skadet vare og minst 1 bilde i sin helhet.

 

Force majeure

Under særlige omstendigheter som ikke er under menneskelig kontroll slik som krig, omfattende arbeidskonflikt, blokade, brann, miljøkatastrofe, alvorlig infeksjon som hindrer partene å oppfylle sine forpliktelser kan frigjøre en part fra forpliktelsene. Slikt unntak gjelder under forutsetning av at operasjonen ikke kan utføres under disse betingelsene. Den andre parten skal straks varsles om omstendighetene ved bruk av denne bestemmelsen.

Dersom omstendigheter som en ikke kan kontrollere oppstår. Som krig, blokade, miljøkatastrofe, omfattende arbeidskonflikt, brann eller alvorlig infeksjon som fører til at en av partene ikke har mulighet til å oppfylle sine forpliktelser, vil kunne bli frigjort fra sine forpliktelser. 

 

Beskrivelser i nettbutikken

Alle bilder av buketter er illustrasjoner. Små forskjeller i farge og blomst må forventes.

 

Aksept

Kjøpsvilkår aksepteres ved bestilling i nettbutikken

 

Konfliktløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid - 3 dager fra tidspunktet kunden henter pakker på leveringssted, eller pakken ankommer foran døren til kunden, eller kunden henter varer i butikken.

Vi vil forsøke å løse konflikter i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Klarna eller Forbrukerrådet.

Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 400 500 eller www.forbrukerradet.no.